طبقا لسياسة الشحن الخاصة بنا فان معظم السلع الواردة بمتجرنا قد تستغرق 24 ساعة عمل لاتمام عملية مراجعة الطلبات وتجهيزالمنتجات للشحن
بعض المنتجات ذات طبيعة خاصة وقد تخضع لظروف تخزين مختلفة او ظروف انتاج مختلفة مما قد يجعلها عرضه لعدم توافرها وقت الطلب
بعد التاكد من جاهزية جميع المنتجات للشحن سيتم التواصل معكم من خلال البريد الالكترونى او من خلال رقم الهاتف وذلك عن طريق ارسال الرسائل النصية او عن طريق اتصال مباشر من احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك للتاكيد على توافر جميع المنتجات المطلوبة
فى حالة عدم توافر بعض المنتجات او عدم جاهزيتها للشحن سنقوم بتعديل الطلب والتواصل معكم عن طريق احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك لاجراء التعديلات المناسبة على الطلبات
فور اتمام عملية مراجعة الطلبات وقيامكم بعملية السدادعن طريق احد طرق السداد المختلفة الخاصة بنا، سنستغرق حوالى 48 ساعة لتجهيز طلباتكم واعدادها للشحن والتوصيل
توصيل المنتجات
اسعار الشحن الخاصة بنا تختلف باختلاف اوزان المنتجات المطلوبة والمناطق التى سنقوم بالتوصيل اليها سواء كانت مناطق محلية – محافظات داخل جمهورية مصر العربية – او باختلاف الدولة المرسل اليها الشحنه.
بعض المنتجات لها اسعار شحن خاصة طبقا للاحجام او قابلية الكسر او متغيرات اخرى طبقا لطبيعة المنتج.
سيتم مراجعة الطلبات فور استلامها للتاكد من توفر جميع المنتجات بمخازننا والرجوع اليكم بالاتصال بالرقم الهاتفى او البريد الالكترونى فور التاكد من جاهزية الطلبات او مراجعة بعض المنتجات المطلوبة وتعديل الطلبات فى حالة عدم توفر بعض المنتجات
سياسة المرتجعات
يمكن ارجاع السلع المستلمة الينا اذا كانت اذا كانت تالفة او متضررة او غير مطابقة للوصف على متجرنا الالكترونى وذلك خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وذلك طبقا لما ورد بقانون جهاز حماية المستهلك
فى حالة ارجاع السلع طبقا للشروط الموضحه سنقوم برد قيمة السلعة شاملة قيمة الشحن بنفس طريقة استلامنا لثمن الشحنة. يرجى مراجعة طرق السداد ورد الاموال
فى حالة ارجاع السلع بعد استلامها بسبب عدم الرغبة فى الشراء او لاى سبب غير متعلق بجودة السلعة او المواصفات الموضحه فى متجرنا الالكترونى فسنقوم برد قيمة المنتجات باستخدام وسائل رد الاموال الموضحه سلفا مع خصم قيمة الشحن ذهابا وايابا
فى حالة شراء المنتج اثناء فترة عروض ترويجية بما قد تحتويه من قسائم خصومات ترويجية او منتجات ترويجية – على سبيل المثال: اشترى قطعة والقطعة الثانيه هدية, فيلتزم العميل عند عمل ارتجاع لمنتج ما ان يرد ايضا جميع المنتجات المجانيه المرتبطة بالمنتج المراد ارجاعه. كما نلتزم برد القيمة الفعليه المدفوعه فى المنتج اذا تم ارجاع المنتج بعد انتهاء العروض الترويجيه او الغاء الخصومات المفروضة على المنتج اثناء فترة العرض
فى حالة الرغبة فى ارجاع السلع والمنتجات نرجو الاتصال بنا مسبقا قبل ارجاع السلع ب 48 ساعة على الاقل وقبل انتهاء مهلة 14 يوم للارجاع
يجب ان تكون المنتجات المرتجعة بنفس حالتها الاصلية وقت الاستلام وبداخل عبوته الاصلية التى تم الاستلام عليها وبدون اى عيوب او تلف ناتج عن سوء الاستخدام
سيتم معاينة ومراجعة المنتجات المرتجعة ، وفى حالة اكتشاف اى سبب من الاسباب الموضحه اعلاه للارتجاع او وجود اى تلف ناتج عن سوء الاستخدام او وجود السلع بغير حالتها الاصلية وقت الاستلام او بدون العبوه الاصلية للمنتج فسنضطر اسفين الى الغاء طلب الارجاع ورد السلعه او المنتج مع عدم رد المبالغ المستحقة على السلعة
بعض المنتجات لها سياسة استبدال وارتجاع خاصة بها ويتم مراعاتها عند تقديم طلب الارجاع او الاستبدال
عند تقديم طلب الارجاع يمكنكم الاختيار بين ارجاع المنتجات والسلع مع استرداد قيمتها او استبدال المنتجات التالفة بنفس النوع والمواصفات المرتجعة